Consumentenbond: 'AliExpress houdt zich niet aan de Europese regels'

Gepubliceerd op:

17 mei 2019


Deel dit bericht:

De verkoopvoorwaarden van AliExpress, onderdeel van de Chinese webwinkelgigant Alibaba, zijn volgens de Consumentenbond in strijd met Europese consumentenregels. Daarom vragen de Consumentenbond en vijf andere Europese consumentenorganisaties aan hun nationale toezichthouder om in te grijpen.

In de voorwaarden van AliExpress staat dat een koper bij problemen met een leverancier bij een arbitrage-instituut in Hongkong moet aankloppen, stelt de Consumentenbond. Consumenten moeten volgens Europese wetgeving bij zo'n geval echter in hun eigen land naar de rechter kunnen stappen.

'Niet onderhandelbaar'

De Consumentenbond zegt dat bij de Chinese webwinkel klanten hun aankoop niet binnen veertien dagen mogen terugsturen zonder een reden op te geven en ook dat is in strijd tegen Europese regels. Bovendien vindt de Consumentenbond dat de Chinese webwinkel niet duidelijk aangeeft wat de wettelijke garantietermijn is.

"Als Alibaba op de Europese markt wil handelen, moet het de hier geldende regels respecteren." Volgens directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond is dat niet onderhandelbaar. "We vragen de Autoriteit Consument & Markt dringend om naar de kwestie te kijken, en samen met andere Europese toezichthouders actie te ondernemen."

Overige nieuwsberichten

23 januari 2020

Hypotheekrente na echtscheiding niet aftrekbaar

Man en vrouw bezitten sinds 1997 ieder voor 50% een eigen woning met een destijds afgesloten aflossingsvrije hypotheek. Ze gaan uit elkaar en spreken ...

Verder lezen

21 januari 2020

Werknemer krijgt boete of dwangsom

Het komt voor dat uw werknemer een boete krijgt opgelegd ingevolge een strafbeschikking of een daarmee vergelijkbare buitenlandse wijze van bestraffin...

Verder lezen

17 januari 2020

Correctie inkomen DGA

Een dame start als directeur van een nieuwe BV. Om de BV op weg te helpen, gaat ze aan de slag op basis van een kostenvergoeding. Bij goed beleid krij...

Verder lezen

We horen graag van je!

Contact