Consumentenbond: 'AliExpress houdt zich niet aan de Europese regels'

Gepubliceerd op:

17 mei 2019

Bron: https://nos.nl/l/2285062


Deel dit bericht:

De verkoopvoorwaarden van AliExpress, onderdeel van de Chinese webwinkelgigant Alibaba, zijn volgens de Consumentenbond in strijd met Europese consumentenregels. Daarom vragen de Consumentenbond en vijf andere Europese consumentenorganisaties aan hun nationale toezichthouder om in te grijpen.

In de voorwaarden van AliExpress staat dat een koper bij problemen met een leverancier bij een arbitrage-instituut in Hongkong moet aankloppen, stelt de Consumentenbond. Consumenten moeten volgens Europese wetgeving bij zo'n geval echter in hun eigen land naar de rechter kunnen stappen.

'Niet onderhandelbaar'

De Consumentenbond zegt dat bij de Chinese webwinkel klanten hun aankoop niet binnen veertien dagen mogen terugsturen zonder een reden op te geven en ook dat is in strijd tegen Europese regels. Bovendien vindt de Consumentenbond dat de Chinese webwinkel niet duidelijk aangeeft wat de wettelijke garantietermijn is.

"Als Alibaba op de Europese markt wil handelen, moet het de hier geldende regels respecteren." Volgens directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond is dat niet onderhandelbaar. "We vragen de Autoriteit Consument & Markt dringend om naar de kwestie te kijken, en samen met andere Europese toezichthouders actie te ondernemen."

Overige nieuwsberichten

26 augustus 2019

100 Britse bedrijven naar Nederland door onzekerheid brexit

Nederland wordt steeds populairder bij Britse bedrijven. Door de groeiende onzekerheid over de brexit hebben inmiddels al honderd bedrijven de overste...

Verder lezen

26 augustus 2019

Nederland versteent: landbouwgrond wijkt voor bouw

In twintig jaar tijd is er in Nederland bijna 60.000 hectare aan woonwijken, werkterreinen en infrastructuur bij gekomen. Dat is omgerekend iets minde...

Verder lezen

25 augustus 2019

Strijd om kijker steeds heviger: kies jij Disney, Netflix of toch Videoland?

Als je graag series of films thuis op de bank kijkt, is de kans groot dat je hiervoor Netflix aanzet. Maar dat moet gaan veranderen, als het aan Disne...

Verder lezen

We horen graag van je!

Contact